Passageiros com viagens previstas para os Estados Unidos devem entrar em contato com as companhias aéreas para confirmar a realização dos voos e verificar possíveis mudanças no itinerário. A recomendação foi divulgada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) depois que a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou a suspensão nacional de decolagens.
De acordo com a FAA, a medida foi adotada diante de uma “circunstância extraordinária e por motivos de segurança”. Até o momento das informações divulgadas, não havia previsão para o fim da paralisação. A Anac informou que acompanha a situação que levou o controle de voo americano a interromper temporariamente as partidas nos aeroportos do país.
Orientação vale para passageiros com viagem marcada
A agência brasileira recomenda que o passageiro procure diretamente a empresa responsável pelo transporte antes de se dirigir ao aeroporto. A consulta deve servir para verificar se o voo continua programado, se houve atraso ou cancelamento e se a companhia fez alguma alteração na operação.
Segundo a Anac, a interrupção determinada nos Estados Unidos é a segunda desde os ataques de 11 de setembro. A agência também destacou que as empresas precisam cumprir as obrigações previstas na legislação brasileira, inclusive quando os efeitos de uma ocorrência no exterior atingem passageiros que partem do Brasil.
Companhias devem informar e prestar assistência
Nos casos de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço, as empresas aéreas devem comunicar imediatamente os passageiros e manter as informações atualizadas com frequência. Também precisam oferecer assistência material gratuita, conforme o período de espera no aeroporto.
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção do transporte, o passageiro tem direito de escolher uma das alternativas previstas: ser reacomodado em outro voo, receber o reembolso integral ou seguir viagem por outra modalidade de transporte, quando essa opção for aplicável ao caso.
A Anac ressaltou que a reacomodação deve ser gratuita. Ela pode ocorrer em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea e precisa ser providenciada na primeira oportunidade. Isso significa buscar um novo voo com data e horário o mais próximos possível daqueles previstos para a viagem que foi atrasada, cancelada ou interrompida.
Movimento em Guarulhos e no Rio
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos registrava impacto limitado. Entre os dez voos previstos para aquela noite, um serviço com destino a Nova York havia sido cancelado. Outro voo, com destino a Miami, estava atrasado.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos programados para a noite permaneciam previstos ou estavam com o processo de embarque em andamento. Mesmo diante desse cenário, a recomendação da Anac é que os passageiros confirmem a situação diretamente com as companhias aéreas, responsáveis pela atualização individual de cada viagem.
